1. Как я могу вернуть заказ?

Вы получили посылку, но вам что-то не понравилось и вы хотели бы отправить заказ обратно? Не проблема! Вы можете вернуть нам товары в течение 14 дней после их получения. Для этого заполните бланк возврата (Retourenschein), который находится в посылке.

В правильно заполненном бланке на возврат указано количество возвращаемых товаров и причина отказа от них.

ВНИМАНИЕ!

ВСЕ ТОВАРЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОРИГИНАЛЬНО УПАКОВАНЫ!

Вложите этот лист внутрь посылки.

Обращаем ваше внимание, что этикетка на возврат товара в посылку не вкладывается. Если причиной возврата качественного товара является то, что вам не понравился его цвет, фасон, размер и т.д. почтовые расходы по возврату такого товара перекладываются на вас. 

Товар должен быть отправлен обратно только застрахованным пакетом!

2.Что делать, если я получил бракованный, неправильный товар или товар в заказе отсутствует?

Если вы получили бракованный товар или товар, который вы не заказывали, то независимо от его суммы мы возместим вам стоимость обратной пересылки. Пожалуйста, пишите на почту naturica.eu@gmail.com или воспользуйтесь мессенджерами Чат WhatsApp +49 15234055982

3.Процедура возврата денежных средств

Как только мы получим заказанные вами товары обратно, мы сделаем все возможное, чтобы вернуть вам денежные средства в кратчайшие сроки. Данная процедура, в зависимости от выбранного вам способа оплаты, обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только тем покупателям, которые оформляли заказ по предварительной оплате.